知るの謙譲語は「存じる」でいい？存じ上げる・ご存じの誤用とビジネス例文を徹底解説

「知る」の謙譲語は「存じる」「存じ上げる」が基本です。本記事では尊敬語「ご存じ」との混同や目上の人への正しい使い分け、ビジネス例文、よくある誤用をわかりやすく解説します。ビジネスメールや電話対応で「存じております」と書いたものの、ふと「これで合っているのか」と手が止まった経験はないでしょうか。日本語の敬語は、同じ「知る」という行為でも、誰の視点に立つかによって言葉がまったく変わります。

本稿では、2026年時点のビジネスコミュニケーションの実態を踏まえ、謙譲語「存じる」「存じ上げる」の正しい用法から、尊敬語「ご存じ」との混同、目上の人への使い分け、そして「存じておりますません」のような典型的な誤用までを整理します。新人研修や就職活動を控えた20代から、部下への指導に悩む管理職まで、実務でそのまま使える形でまとめました。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：「知る」の謙譲語は「存じる」「存じ上げる」。「存じ上げる」は相手や第三者の情報について使う、よりへりくだった表現です。
• 要点2：「ご存じ」は尊敬語であり、自分の行為には使えません。「ご存じです」を謙譲のつもりで使うのは典型的な誤用です。
• 要点3：「存じておりますません」は二重敬語を含む誤用で、正しくは「存じません」または「存じておりません」。ビジネスでは簡潔な否定形を選びましょう。

【結論】「知る」の謙譲語は「存じる」「存じ上げる」が正解

まず結論から整理します。「知る」の謙譲語は大きく2つ、「存じる（ぞんじる）」と「存じ上げる（ぞんじあげる）」です。どちらも自分の「知っている」という状態をへりくだって表現する言葉で、目上の人に対して自分の知識や認識を伝える場面で使います。

使い分けの軸は、敬意の度合いと対象です。「存じる」は「思う」「知る」の謙譲語として幅広く使える基本形で、「その件は存じております」のように自分の認識を述べる場面に向きます。一方の「存じ上げる」は「知る」に「上げる」が付いた形で、相手や第三者の存在・情報を「存じ上げております」と述べるように、対象への敬意をより強く込めた表現です。

「知る」の敬語は、謙譲語だけを覚えても実務では足りません。尊敬語の「ご存じ」、丁寧語の「知っています」、そして否定形の「存じません」までを一組として理解することで、初めて使い分けが安定します。次の章から、それぞれの関係を整理していきます。

「知る」の尊敬語・謙譲語・丁寧語を一覧で比較

敬語の迷いの多くは、謙譲語と尊敬語の混同から生まれます。「知る」を軸に、三つの敬語区分を一覧で確認しておきましょう。主語が自分か相手かで、選ぶ言葉がはっきり変わる点がポイントです。

この表で押さえるべきは、「ご存じ」は相手の行為に使う尊敬語であり、自分の行為には使えないという原則です。「私はご存じです」は謙譲のつもりでも、実際には尊敬語を自分に使った誤用になります。自分の認識を述べるなら「存じております」が正解です。

「存じる」と「存じ上げる」の違いと目上の人への使い分け

謙譲語が2つあると、どちらを選ぶべきか迷います。判断基準はシンプルで、「相手そのものへの敬意を強く示したいかどうか」です。

「存じる」は、情報や事情を「知っている」という自分の認識を伝える基本の謙譲語です。「ご連絡の内容は存じております」「事情は存じております」のように、案件や情報を対象にする場面で自然に使えます。目上の人に対しても失礼にならず、ビジネスメールの本文でも多用される安全な表現です。

「存じ上げる」は、相手や第三者の存在・人物について「知っている」と述べる場面に向きます。「〇〇様のことはかねてより存じ上げております」「お名前は存じ上げております」のように、人や名前を対象にするのが典型です。初対面の挨拶や、取引先の担当者との電話で「存じ上げております」と伝えると、相手への敬意が伝わりやすくなります。

ただし、「存じ上げる」は対象を人に限定する必要はありません。「お噂は存じ上げております」のように評判や噂を指す使い方も一般的です。一方で、単なる事務的な情報伝達で「存じ上げております」を使うと、やや大げさな印象を与えることがあります。社内の進捗報告などでは「存じております」で十分です。

「ご存じ」の誤用に注意——謙譲語と混同しやすい典型パターン

「知る」の敬語で最も多い誤りが、「ご存じ」を自分の行為に使ってしまうケースです。「ご存じ」は相手を敬う尊敬語であり、主語は相手でなければなりません。ところが、謙譲のつもりで「私はご存じです」「ご存じしております」と書いてしまう人が少なくありません。

正しくは、自分の行為なら「存じております」、相手の行為なら「ご存じですか」「ご存じのとおり」となります。ビジネスメールで「ご存じかと存じます」という表現を見かけますが、これも「ご存じ」が尊敬語であるため、相手に知識があることを前提にした丁寧な言い方としては成立します。ただし、自分の知識を述べる文脈で「ご存じ」を使うのは誤用です。

もう一つの混同が、「知る 尊敬語」と「知る 謙譲語 尊敬語 違い」を意識しすぎて、二重に敬語を重ねてしまうパターンです。「ご存じでいらっしゃいますか」は過剰な敬語になり、実務では「ご存じですか」で十分とされています。敬語は足し算ではなく、主語と相手の関係に合わせて一つ選ぶのが原則です。

「存じておりますません」は誤用——否定形の正しい使い方

検索でも関心が高い「存じておりますません」という表現は、文法的に誤りです。「存じております」に否定の「ません」をそのまま付けた形で、二重敬語と語尾の混乱が重なっています。

正しい否定形は、「存じません」または「存じておりません」です。「存じません」は簡潔で、電話対応やメールの一文に向きます。「存じておりません」は「存じております」の否定形として整った形で、やや丁寧な響きがあります。目上の人に対しては「あいにく存じません」「誠に恐れ入りますが、その件は存じておりません」のように、クッション言葉を添えると角が立ちません。

なお、「存じ上げない」という形も使われます。「その方は存じ上げないのですが」のように、人や名前について知らないことを伝える場面で自然です。ただし、否定形でも「存じ上げません」より「存じ上げない」のほうが会話的で、メール本文では「存じ上げておりません」とするほうが無難です。

ビジネスメールで使える「知る」の謙譲語・例文集

実務でそのまま使える形に落とし込みます。メールの目的別に、謙譲語「存じる」「存じ上げる」と丁寧語「知っています」の使い分けを見ていきましょう。

【情報を確認している旨を伝える】
「ご連絡いただいた件につきまして、内容は存じております。つきましては、〇〇の点についてご教示いただけますでしょうか。」

【相手の名前・会社を知っていると伝える】
「〇〇株式会社の〇〇様でいらっしゃいますね。お名前はかねてより存じ上げております。」

【知らないことを丁寧に伝える】
「誠に恐れ入りますが、その件についてはあいにく存じておりません。担当者に確認のうえ、改めてご連絡いたします。」

【相手の知識を尋ねる（尊敬語）】
「〇〇の件について、ご存じでしょうか。もしご存じでしたら、ご教示いただけますと幸いです。」

メールでは、謙譲語と尊敬語を一文の中で混在させないことが読みやすさの鍵です。自分の行為は「存じております」、相手の行為は「ご存じ」と役割を固定すると、文が崩れません。社内チャットでは「知っています」の丁寧語で十分な場面も多く、相手との距離感に応じて使い分けるのが実務的です。

【知る謙譲語】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：「知る」の謙譲語は「存じる」と「存じ上げる」のどちらを使えばいいですか？
A1：情報や案件について自分の認識を伝えるなら「存じる（存じております）」、相手や第三者の名前・存在について敬意を込めて伝えるなら「存じ上げる（存じ上げております）」が自然です。迷ったら「存じております」を選べば失礼になりません。

Q2：「ご存じ」を自分の行為に使うのはなぜ誤りですか？
A2：「ご存じ」は相手を敬う尊敬語で、主語が相手の場合に使う言葉です。自分の知識を述べる場面では「存じております」が正しく、「私はご存じです」は尊敬語の誤用にあたります。

Q3：「存じておりますません」はビジネスで使えますか？
A3：文法上の誤用なので使えません。正しくは「存じません」または「存じておりません」です。目上の人には「あいにく存じません」のようにクッション言葉を添えると丁寧です。

まとめ：今後の動向と失敗しないための判断基準

「知る」の敬語は、謙譲語「存じる」「存じ上げる」、尊敬語「ご存じ」、丁寧語「知っています」の三層で整理すると迷いが消えます。判断基準はただ一つ、主語が自分か相手かです。自分なら謙譲語、相手なら尊敬語。この原則を固定すれば、「ご存じ」の混同や「存じておりますません」のような誤用は自然に減っていきます。

2026年のビジネス現場では、メールやチャットの文面がそのまま相手の印象を左右します。難しい敬語を重ねるより、主語に合った一つの表現を正確に選ぶほうが、信頼につながります。「存じております」と「ご存じですか」を軸に、相手との距離感に応じて丁寧語も交える。この使い分けを習慣化することが、実務で失敗しないための最短ルートです。 （出典: 知る 謙譲 語（Yahoo!ニュース））